简介：

SJ/T 31002-2016标准规定了企业设备在运行过程中的使用和维护、保养工作基本要求。标准适用于电子行业企业和事业单位的通用机械设备、专用设备、动力设备、电气设备，其他设备也可参照执行。

设备维护分为计划维护和预防维护。从确保设备安全运行的角度出发，应强调预防性维护。计划维护是指根据设备磨损和设备故障的规律，制定设备维护和维修方法。根据维护的不同功能，维护方法可分为维护、目标维护、计划维护、项目维护、改造维护等。选择和确定维护方法的依据主要是设备及其部件的磨损程度、性能、精度劣化和故障可能性。

设备保养维护服务认证的认证模式是管理评价+服务评价+获证后监督。组织可申请设备维护保养服务认证，以此作为组织已满足市场对于企业设备维护保养服务要求的证明。

RB/T 306-2017《汽车维修服务认证技术要求》属于服务认证之下的分类项目。是通过对汽车维修服务特性、服务分类、服务过程进行分析和研究，建立汽车维修服务质量评价模型和评价指标体系；阐述汽车维修服务认证的测评准则、服务要求以及认证实施规则的具体内容开展服务质量星级评定的认证活动。 

 依据汽车维修服务服务认证要求，将会对以下方面进行评价，评价结果最终以分值的形式表达，包括综合得分和各维度得分。 （1）服务认证要求（信息公示、预约与接待、车况确认、确定维修方案、维修作业、维修检验、结算交车、跟踪服务、服务外包）； （2）服务保障能力认证要求（人力资源、设施和设备、配件及外包管理、安全和环境、服务理念和制度）。

益处：

1、能使企业的保养和修理服务成本保持在合理水平

2、能更好地进行自查与持续改进

3、能提升员工对企业设备设施的维护保养意识

4、能有计划地对设备设施进行维护保养，使设备设施利用率最大

5、能得到客户的认可，让客户更加信任企业

6、能提升企业的管理服务水平

7、能在同行业中增加竞争力，使企业获得更高的利益

8、能在招投标、企业融资、技术推广等方面有加持作用

9、汽车维修服务认证可以促进维修服务资源的适宜配置，避免服务成本超出社会通常愿意承受的限度。