HXQC航星认证优质客户风采展示——南通汽运集团高标准做好新兵运输服务

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2018年9月12日,中央广电总台国际在线江苏频道头条报道了南通汽运集团高标准做好新兵运输服务的新闻。文中指出,为认真组织好2018年的新兵运输工作,南通汽运集团多措并举,早做筹划,提前召开新兵运输工作动员会,并加强与地方征兵办、人武部等部门的沟通联系,制定了专门的运输组织方案和应急预案,从车辆保障、司机选拔、线路规划、氛围营造、拥军服务等方面组织落实,竭力打造安全、优质、高效的新兵运输服务。
 

 

 

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南通汽运集团是HXQC航星认证的优质客户,早在2006年就建立了质量、环境、职业健康安全一体化管理体系。2012年又结合GB/T19580-2012 《卓越绩效评价准则》建立基于卓越绩效模式框架的综合管理体系,对集团公司客运站务、公路旅客运输、公路货物运输、物流管理、汽车维修、农产品批发市场管理等服务活动的各过程、各场所进行全方位管控。在提高服务质量、保障运输安全、做好节能降耗和环境保护等方面,取得了明显成效。

此次新兵运输服务南通汽运集团根据总体方案,精心挑选安全行车5年以上或安全行车30万公里以上的驾驶员参加运输保障工作,在参运前集中组织专题教育培训并考试合格。所有参运车辆都经过全面技术状况检查,三辆(含)以上的车辆实行编队制度。由各运输单位分管安全经理带队,在运行途中利用4G监控系统对参运车辆实行全过程监控,各带队人员负责起运、送达的报告。此外,南通各客运站还利用广播、标语等载体丰富新兵的旅途生活,强化服务意识,积极开展了文明服务、礼貌待兵活动。对零星乘坐班车的新兵,各客运站设立了新兵专用售票窗口,供应茶水,热情接待,做到“四优先”:优先服务,优先购票,优先托运行李,优先上车。据统计9月10日-9月11日期间,南通汽运集团公司共选派36名驾驶员执行运输任务,执行运输35车次,运送新兵826人,圆满的完成了今年南通地区的新兵运送任务,为祖国国防建设做出了积极的贡献。

 

 

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在9月3日-6日,HXQC航星认证派出8名资深审核员组成的审核组,对南通汽运集团的一体化管理体系进行了第4轮的再认证审核。审核发现,集团公司领导明确了2018年“重拾信心、重塑形象,奋力开创集团公司高质量发展新局面”的总体要求,各部门积极落实、积极行动,围绕“降本增效、安全生产、勤政廉政”三条主线,在“客运+、农批、公交、旅游”四大板块上,管理体系标准的相关要求均得到贯彻实施。比如客运+板块,公司落实和推进客运供给侧改革,对与高铁平行的市际班线,运用ISO9001标准的6.1应对风险和机遇的措施,逐线分析、逐线施策,进行了风险和机遇评估,通过整合多条市际客运班线,降低了经营成本、提高了服务质量。2018年3月和4月该组织还开展了为期两个月的“安全教育培训月”活动,组织各类从业人员分类分层进行了安全环保法规、岗位职责、操作规程、规章制度、事故预防、应急救援等方面的培训。同时结合自身实际,切实抓好安全生产、优质服务和环境保护工作,抓春运、两会、中高考、上合组织青岛峰会和节假日期间的安保工作;印发了《2018年安全机务工作意见》,推行安全交叉检查,加大4G更新和监控水平,加强运管工单整改,召开了多场安全机务研讨会和安全工作现场会。审核组一致认为,多年来,南通汽运集团能扎实推进、持续改进,管理体系日趋成熟,运行质量上升到一个新高度。

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