20世纪50年代，美国通用电气质量管理专家菲根堡姆提出了质量成本概念。很多人认为：要质量好，就要投入更多的钱，高质量一定是通过金钱换来的。菲根堡姆则不这么认为，他认为，质量过高或过低都会造成浪费，高质量应该寻求最佳产品质量与最佳成本水平的结合点，那么，质量成本就是帮助企业寻找最佳成本水平的概念，因此，对于企业来说，建立质量成本管理系统十分必要。

    企业建立质量成本管理系统，可按照以下步骤进行：

    质量成本管理的目标。零缺陷质量目标：根据质量成本观点看，内部和外部缺陷作业及其相关联的成本都属于非增值作业，应予以彻底消除。预防作业则可是为增值作业而予以保留。而一部分的检验作业是检定作业所必须的，应视为增值对象。

    质量成本的预测。为了编制质量成本计划，就必须首先对质量成本进行预测。质量成本的预测是指根据企业的历史资料、质量方针目标、国内外同行的质量成本水平以及产品的质量要求和用户的特殊要求等，通过分析各种质量要素与质量成本的变化关系，对计划期的质量成本所作出的推测和评估。