各有关单位：

中国认证认可协会(CCAA)为了积极推动服务认证事业的发展，制定并发布了《服务认证审查员注册准则》及《服务认证审查员培训课程大纲》。为了满足社会各界需求，推动我国服务认证事业尽快发展，北京大陆航星质量认证中心股份有限公司（简称HXQC）面向各行业从事相关工作的人员，举办“服务认证审查员通用知识、商品售后服务专业知识培训班”。现将相关事宜通知如下：

一、培训对象

各认证机构、企事业单位从事服务审查工作的负责人或有志成为CCAA国家注册审查员的相关人员。

二、培训内容

1、通用知识：服务行业发展趋势；服务及其相关理论与技术；服务相关法律法规与其他要求；服务认证技术；我国服务认证认可制度及服务认证审查员管理。

2、商品售后服务认证专业知识：GB/T 27922-2011标准的理解、实施、审核要点。

三、培训教师 

由CCAA确认的具有丰富教学经验及审查经验的资深老师授课。

四、培训时间、地点

2019年5月13-17号    地点：北京

2019年5月21-25号    地点：上海

2019年6月17-21号    地点：南京

北京，福建，成都等地报名中

五、培训证书 

我公司使用经CCAA确认的“服务认证审查员通用知识培训课程”，参加培训班的学员经评价合格可获得CCAA确认的服务认证审查员通用知识培训合格证书，HXQC颁发的商品售后服务专业知识培训合格证书（培训班现场组织课程考试，即可注册商品售后服务认证审查员)

注册要求：

参加服务认证审查员通用知识培训课程、商品售后服务认证审查员专业课程培训的学员经我公司培训评价考试通过后，持培训合格证书可申请注册CCAA服务认证审查员，注册时还需满足CCAA审查员注册准则相关要求，具体要求详见《CCAA服务认证审查员注册准则》。

教育经历要求：

申请人应具有国家承认的大专（含）以上学历。

工作经历：

具有大学专科学历的申请人应具备至少6年的全日制工作经历；

具有大学本科学历的申请人应具备至少4年的全日制工作经历；

具有硕士研究生及以上学历的申请人应具备至少2年的全日制工作经历；

高级审查员申请人应具有至少8年的全日制工作经历；

工作经历应在负有判定责任的技术、专业或管理岗位获得。

专业工作经历：

审查员申请人应具有至少2年以上专业工作经历。专业工作经历是指与服务提供有关的理论、技术、测量、评价、管理等相关工作经历。专业工作经历和工作经历可以同时发生。

报名方式：

拟参加培训班的人员请将学员报名回执于培训班开班前一周传真或发电子邮件至我中心，我们将函发正式报到通知，报到时需携带本人身份证复印件。

培训课程名称	培训费	培 训 地 点	培 训 时 间
服务认证审查员 通用知识+商品售后服务专业 3800元/人		北京	2019年5月13-17号
		上海	2019年5月21-25号
		南京	2019年6月17-21号
		其他地区：福建，深圳，成都报名中

六、联系方式：

联系人：王老师13161672798  010-88263014邮 箱：3086838208@qq.com

七、报名方式：

方式一：填写附件《报名回执表》，并于开班前传真或发电子邮件至我公司负责人员。

方式二：扫描二维码快速报名

付款方式：请于5个工作日内将培训费用汇入我公司账号，以确认您的席位，我司收到费用后确认开票信息，并于培训结束前开具发票。

户  名：北京大陆航星质量认证中心股份有限公司

开户行：中国工商银行北京分行玉东支行

账  号：0200207809200019222

八、其他：

可根据要求，开展各类企业内训

附件： 【报名回执表】

​二〇一九年四月十一日